kpi评价的三大指标包括利益类指标、运营类指标、组织类指标。 利润指标包括资产利润效率、利润水平等；运营类指标包括部门管理费用控制、市场份额等； 组织指标包括满意度水平、服务效率等。
使用KPI的最终目标是企业组织结构的集成化，以提高企业效率为核心，简化不必要的机构、不必要的流程和不必要的系统。 由于KPI建立的是关键绩效指标而不是目标，因此KPI的设置并不是越多越好，需要抓住绩效特性的根本，科学地设置KPI的评价指标。
重要的业绩指标表示各项工作内容应产生的结果或应达到的标准，最好量化。 最常见的主要业绩指标有三个。
一是资产收益率、收益水平等利润类指标
二是部门管理费用管理、市场份额等运营类指标
三是满意度水平、服务效率等组织指标。
重要指标的选择，不同岗位的KPI指标选择重点不同。
上山型岗位：
山形岗位一般考核指标较少，存在业务员销售指标、生产工人生产件数指标等主要绩效指标，这些主要绩效指标允许占40%以上。
上山型职场KPI指标的选择顺序为： 1、业绩生产类指标； 2、能力指标； 3、职能类指标。
平路型岗位：
平路型岗位工作内容多，权重平均，因此评价指标也多，一个指标权重很少超过30%以上。
平路型岗位KPI指标选择顺序为： 1、职责、职能类指标； 2、胜任力指标3、工作绩效指标。
下山型职场：
下山型岗位指标往往存在大指标和小指标，大指标内包括几个小指标，分类精细。 会计申报指标还可以细分为申报及时性、申报完整性、申报错误率等要求。 研发下山型岗位指标还具有流程指标、工作优先、月度工作重点不同、指标目标波动较大的特点。
下山型岗位KPI指标选择顺序为： 1、胜任力指标； 2、业绩指标； 3、职能职责类指标。 这种顺序多见于研发型下山型岗位。
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